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자주묻는질문입니다.
고객님의 개인금융정보보호를 위해 온라인 쇼핑몰에서는 제3자인 결제대행업체(KG)를 경유해 카드승인 및 취소처리를 하도록 법적으로 정해져 있습니다. 그러므로 카드결제 취소를 원하실 경우 본사에서 취소처리 후 실제 취소 완료 시까지 약 3~7일정도의 처리기간이 소요되며, 이 기간이 경과한 후에는 해당 카드사에서 취소여부를 확인하실 수 있습니다. 혹, 카드대금청구서에는 본사에서 취소한 금액이 포함되어 있다 하더라도 고객님의 카드결제일 전날까지 카드사에서 취소 처리가 이루어진다면 결제당일 취소금액은 출금되지 않습니다. 결제일 전 7일 이내에 본사에서 취소하게 되는 경우는 5~7 일정도 소요되는 관계로 당월에는 출금되고, 익월에 해당카드사에서 상개 처리하여 청구하게 됩니다. 본 내용은 카드사 마다 약간씩 차이가 있기 때문에 카드사로 문의하시면 더 정확한 내용 확인이 가능합니다.
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